Запустімо Zoozilance у вашій клініці разом

Власник відкриває вашу клініку в застосунку, обирає послугу і зручний час. Це ще не запис, а заявка: вона приходить у панель клініки, і що з нею робити, вирішує адміністратор.

Час підходить — він підтверджує, і власник бачить це в застосунку. Не підходить — пропонує кілька інших варіантів, власник обирає один. Якщо жоден не зручний, поруч у застосунку номер клініки, щоб домовитись телефоном.

Запису без участі адміністратора в нас не буде. Тільки в клініці знають, що лікар зараз на операції або що на цей прийом треба більше часу.

Людина часто не знає, на яку послугу записуватись. «Кіт третій день погано їсть» — це терапевт, аналізи чи щось інше? Перед записом асистент розпитує власника і пропонує одну з послуг саме вашої клініки. Діагнозів він не ставить і лікування не радить: на «яку таблетку дати» відповідає, що це питання до лікаря, і пропонує записатися.

Бувають випадки, коли запис на завтра — погана ідея: кровотеча, судоми, важке дихання, травма, кіт понад добу не ходить у туалет. Тоді асистент не пропонує час, а просить негайно дзвонити чи їхати і показує номер клініки.

Адміністратор отримує не переписку, а коротку картку: вид і вік тварини, на що скаржаться, яку послугу запропоновано і чому. Якщо опис був плутаний, картка позначена, щоб адміністратор перечитав розмову або передзвонив. Послугу можна змінити, останнє слово завжди за людиною.

Про прийом забувають, і клініка дізнається про це, коли час уже пропав. Тому за добу і за дві години до візиту власнику приходить сповіщення.

У нагадуванні за добу дві кнопки: «Буду» і «Скасувати». Якщо людина скасовує, час одразу звільняється, і адміністратор може віддати його іншому клієнту.

Власники забувають про щорічне щеплення чи чергову обробку від кліщів, і клієнт не приходить, хоча міг би. Застосунок нагадає про це сам.

Строк рахуємо від дати останньої процедури з урахуванням виду й віку тварини. Інтервал задає клініка, яка робила процедуру, бо схеми в клініках різні. Нагадування приходить за місяць і ще раз за тиждень.

Натиснувши на нього, власник потрапляє в запис до вашої клініки з уже вибраною послугою. Лишається обрати час.

Відгук на картах може написати будь-хто: конкурент, людина, яка не додзвонилась, чи той, хто у вас ніколи не був. Відповісти на нього можна, прибрати — ні.

У Zoozilance відгук про клініку зможе залишити лише власник, у якого там був прийом, і тільки після того, як клініка цей прийом закрила. Біля відгуку видно, що людина справді була у вас.

Після візиту адміністратор додає в панелі аналізи, висновок чи рецепт до конкретного прийому. Власник бачить їх у картці тварини, пересилати файли в Viber чи друкувати не треба.

Ці документи — частина історії клініки. Власник може їх переглядати, але видалити не може, навіть якщо прибере тварину з застосунку.

Для лікарів, яким незручно відкривати панель, плануємо Telegram-бота: надіслав йому файли після прийому, і вони вже у візиті.